働き方

労使双方にメリットをもたらすクラウドソーシング

投稿日:2013年9月11日 / by

クラウドソーシング普及阻害
CSの荒波はもうすぐそこクラウドソーシング普及の阻害要因

企業にとっては“経営効率を大きく上げる”。個人にとっては“フリーランスでも仕事を得やすくなる”。国内でも急拡大中のクラウドソーシングは、労使双方にメリットをもたらす。今後さらなる拡大が予測されているが、課題があるとすればどこにあるのだろうか。今回は、その普及を阻害する要素を検証する。

「より優秀な人材がクラウドソーシングで見つかったので、明日からあなたは不要です」。企業側からのこんな非情な通達があったらどうするだろうか。ジョブ型のアメリカなら通常の出来事も、終身雇用制が染みついた日本の会社員にとっては、あり得ない“違法行為”となる。すんなり「分かりました」と首をタテに振るワーカーなどほとんどいないだろう。

こと日本においては、こうした文化的背景が、想像以上のクラウドソーシング普及阻害要因として大きく作用する可能性は否定できない。東京工業大学の比嘉教授は説明する。「今まで何度も国内企業へのテレワーク導入の動きがあったが、思うように進まなかった。その原因は、従来のやり方を変える抵抗感や非対面に対する抵抗感。クラウドソ―シング導入を日本企業がためらう理由はそれと非常に似ている」。

企業にとっては、確実に信頼を置けるかが分からない相手に重要案件を依頼する情報漏えいリスクもはらむ。従業員の拒絶反応を振り切って採用した場合には、優秀な人材までを含めた大量離脱に発展する可能性もあるだろう。

ワーカーのクオリティ評価見極めが難しいことも課題となる。各サービス事業者が独自に評価は行っているが、ブランドや実績をベースに取引してきた日本企業の慣習からしても、サービスの明確な評価をできる人材が不足しており、そうした点も阻害要因となるだろう。新しいサービスだけに法律面が追い付かず、十分には使いこなせない状況がでてきてもおかしくはない。

“ザ・サラリーマン”の拒絶反応も目に見えない要因

アメリカでおこった議論もとりわけ日本では、阻害理由として“悪用”されるかもしれない。米ヤフーCEOが在宅勤務制度禁止を宣言。その理由として「人と人がじかに触れ合うことで画期的なアイディアは生まれる」とした。これに対し、議論が巻き起こり、全米は熱くなった。そのほとんどは「いまの時代にはナンセンス」とする反発意見だったが、日本においてはむしろ、「人の大切さ」に同調し格好のクラウドソーシング拒絶理由に使われかねない…。

終身雇用制度の弊害といえる、日本のサラリーマンの専門性のなさも、拒絶反応を強める目に見えない強い要因として作用する可能性はある。個人レベルでも仕事を得やすくなるクラウドソーシングは、スキルのある人にとっては悪いものではない。しかし、秀でた能力のないものにとっては、眼の上のたんこぶでしかない。となると“ザ・サラリーマン”から本能的に強い拒絶反応が起こっても何ら不思議はない。

もっとも、こうした阻害要因は、新しいテクノロジーや進化の過程では必ず発生するものでもある。何かを奪われる、という恐怖心がヒトの防衛本能を必要以上に働かせてしまうのだろうか。だが、クラウドソーシングは、もはや不可逆的な世界的潮流となって、どんな“防波堤”をも飲み込む規模で、もうすぐそこまで迫ってきている…。

第一回 クラウドソーシング革命がもたらす破壊的創造
第二回 アメリカの事例からクラウドソーシングを学ぶ
第三回 クラウドソーシングがもたらす労働市場への影響
第四回 労使双方にメリットをもたらすクラウドソーシング
第五回 クラウドソーシングに秘められた可能性
第六回 確実に世界中に浸透するクラウドソーシング
第七回 日本型クラウドソーシングとは
第八回 クラウドソーシングによる人材育成
第九回 クラウドソーシング時代に待ち受ける現実
第十回 クラウドソーシング時代に取り残されないために…


イノベーションマネジメント研究科 比嘉教授東京工業大学 比嘉邦彦教授 プロフィール
米国アリゾナ大学から1988年に経営情報システム専攻でPh.D.を修得。以来、同大学講師、ジョージア工科大学助教授、香港科学技術大学助教授を経て1996年に東京工業大学経営工学専攻助教授に、1999年より同大学理財工学研究センター教授。テレワークおよびクラウドソーシングをメインテーマとして、組織改革、地域活性化、e-コマースなどについて研究。それらの分野における論文を国内外の学術誌や国際会議などで多数執筆・発表。企業へのテレワーク導入ガイドブックの編集委員長、テレワーク推進フォーラム副会長を含めテレワーク関係省庁の各種委員会の委員および委員長を歴任。

最新著書紹介→『クラウドソーシングの衝撃 雇用流動化時代の働き方・雇い方革命


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